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Nein. Die Rücksendekosten sind nicht erstattbar, und Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung bei nicht qualitätsbedingten Rücksendungen.

Ja. Alle genehmigten Rücksendungen unterliegen einer Betriebsgebühr in Höhe von 20 %, die auf den ursprünglichen Bestellbetrag berechnet wird.

Jede Bestellung ist für genau eine Rücksendung berechtigt.

Ja. Bei Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe wird die Preisdifferenz neu berechnet. Es können zusätzliche Gebühren anfallen oder nach Abzug der geltenden Gebühren eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

Ja. Die folgenden Artikel sind nicht retournierbar und nicht erstattungsfähig:

Maßangefertigte, gravierte, personalisierte oder nach Kundenwunsch hergestellte Produkte

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Diese Artikel werden speziell für jeden Kunden hergestellt und können nicht retourniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.

Shelliva spezialisiert sich auf hochwertige Perlen und feinen Schmuck, die aus sorgfältig ausgewählten Materialien hergestellt und mit luxuriöser Handwerkskunst veredelt werden, um Langlebigkeit und den täglichen Gebrauch zu gewährleisten.

Ja. Alle Shelliva-Perlen sind echte Perlen, die sorgfältig nach Glanz, Oberflächenqualität und Gesamterscheinung ausgewählt wurden.

Jede Perle ist von Natur aus einzigartig, daher sind geringe Abweichungen in Form, Größe und Glanz normal und Teil dessen, was jedes Stück besonders macht.

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