ما عليك سوى تصفح مجموعاتنا، واختيار المنتج الذي تريده، واختيار أي خيارات متاحة، ثم إضافته إلى سلة التسوق. عندما تكون جاهزًا، تابع الدفع وأكمل عملية الشراء بأمان.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى خيارات الدفع الأخرى المعروضة عند إتمام الشراء. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن.

بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه بعد معالجته أو شحنه. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الدفع.

نعم. نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد عن 100 دولار أمريكي. يتم احتساب رسوم الشحن للطلبات الأقل من هذا المبلغ عند الدفع.

نحن نقدم حاليًا الشحن العادي فقط.

وقت معالجة الطلب: 1-3 أيام عمل

وقت التسليم المقدر: 7-15 يوم عمل، حسب الوجهة

قد تختلف أوقات التسليم بسبب التخليص الجمركي أو الظروف الجوية أو تأخيرات شركات الشحن.

نعم، نشحن إلى معظم الوجهات الدولية. إذا لم يكن بلدك متاحًا عند الدفع، فيرجى الاتصال بنا على support@shelliva.com

نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع. تتطلب عمليات الإرجاع موافقة مسبقة من فريق دعم العملاء لدينا.

الرجاء التواصل معنا عبر support@shelliva.com
لطلب نموذج ترخيص الإرجاع.
لن يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها.

لا. رسوم الشحن عند الإرجاع غير قابلة للاسترداد، والعملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن عند الإرجاع للمنتجات التي لا تتعلق أسباب إرجاعها بالجودة.

نعم. تخضع جميع المرتجعات الموافق عليها لرسوم تشغيلية بنسبة 20%، تُحسب بناءً على قيمة الطلب الأصلي.

كل طلب مؤهل لإرجاع واحد فقط.

نعم. بالنسبة للاستبدال الذي يتضمن منتجًا أو مقاسًا مختلفًا، ستتم إعادة حساب أي فرق في السعر. قد يتم تطبيق رسوم إضافية، أو قد يتم إصدار مبالغ مستردة جزئية بعد الرسوم المطبقة.

نعم. العناصر التالية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد:

المنتجات المصممة خصيصًا، المنقوشة، المخصصة، أو المصنوعة حسب الطلب

عناصر التخفيضات وبطاقات الهدايا

يتم إنتاج هذه العناصر خصيصًا لكل عميل ولا يمكن إرجاعها بمجرد بدء الإنتاج.

تتخصص شركة Shelliva في اللآلئ عالية الجودة والمجوهرات الراقية، المصممة من مواد مختارة بعناية ومُصنّعة بحرفية فاخرة لتوفير المتانة والارتداء اليومي.

نعم، جميع لآلئ شيليفا هي لآلئ أصلية، تم اختيارها بعناية فائقة من حيث اللمعان وجودة السطح والمظهر العام.

كل لؤلؤة فريدة من نوعها بطبيعتها، لذا فإن الاختلافات الطفيفة في الشكل والحجم واللمعان طبيعية وتشكل جزءًا مما يجعل كل قطعة مميزة.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج الذي طلبته معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا على support@shelliva.com
في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مساعدتك.

يرجى التأكد من أن عنوانك دقيق وكامل. لا تتحمل Shelliva مسؤولية الطرود المفقودة أو المتأخرة أو المرتجعة بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة أو بدائل في مثل هذه الحالات.

استخدم هذا النص للإجابة على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لعملائك.يمكنك التواصل معنا في أي وقت على support@shelliva.com
سيسعد فريقنا بمساعدتك.